Bienvenido/a, estos son los Términos y Condiciones de Servicio aplicables (en lo sucesivo, los "Términos") para la aplicación móvil conocida como "Envol", disponible en las seleccionadas tiendas de aplicaciones (la "App") y para www.envol.app (el “sitio web"). La App y su contenido, productos, servicios y el sitio web se denominarán en lo sucesivo "Servicios". Este es un compromiso legal que establece los términos y condiciones por los cuales Envol BV (en lo sucesivo, "Envol") te brindará servicios a ti, a la entidad legal que te representa a 'ti', y/o a 'ti mismo '.
Los términos "nosotros", "su", "nuestro" y /o "nosotros", usados en adelante, se referirán a nosotros, Envol y/o nuestros afiliados, cesionarios, sucesores y/o marcas. Estos Términos complementarán nuestra Política de Privacidad (la "Privacidad"), incorporada aquí como referencia.
Al acceder a nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos, que constituyen un acuerdo de usuario legalmente vinculante, junto con todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables.
Al utilizar nuestros Servicios, declaras y garantizas que: (a) eres mayor de edad o tienes capacidad legal en tu jurisdicción; (b) aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos; (c) tienes el derecho, el poder y la autoridad para obligar a tu entidad representada o la agencia a estos términos y condiciones.
Por la presente, reconoces y te comprometes a cumplir con todas las reglas y regulaciones federales, estatales y locales aplicables a tu uso de nuestros servicios. Por el contrario, si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, queda prohibido usar o acceder a los Servicios.
La accesibilidad de los Servicios al usuario se proporciona para beneficio individual del usuario. Si estás utilizando nuestros Servicios en representación de un tercero corporativo, por la presente declaras y garantizas que tienes el poder y la autoridad necesarios para ejecutar este acuerdo.
Para utilizar las funcionalidades y los servicios proporcionados, deberás registrarte para obtener una cuenta con nosotros, revelando así cierta información de propiedad, junto con toda la información identificable de la persona.
Envol ofrece, opera y administra una plataforma online con funcionalidades que incluyen, entre otras:
· Seguimiento personalizado de estilo de vida para mejorar tu salud.
· Caja de herramientas para tu restauración que incluye meditaciones, viajes de sonido en 3D y música.
· Mensajes diarios de inspiración.
En general, la App se enfoca en conectarnos con los nutrientes que el mundo nos ofrece, los componentes básicos de una mente y un cuerpo saludables, junto a los niveles de actividad correctos que podemos llevar a cabo para sentirnos mejor. Envol aporta esperanza y motivación a las personas, empoderándolas para llevar una vida más saludable.
El objetivo principal de la aplicación es realizar un seguimiento de los nutrientes que le das a tu cuerpo (por ejemplo, alimentos saludables, oxígeno, luz solar, tierra y amor) y las actividades (por ejemplo, movimiento físico, descanso mental y sueño).
Cada mañana/día, el usuario podrá completar sus puntuaciones (del día anterior) sobre estos alimentos/actividades y la aplicación calculará una puntuación diaria, en la que el usuario podrá ver si está en el camino correcto. Estas puntuaciones se almacenarán en nuestra plataforma en la nube y, como tal, nuestros usuarios podrán comprobar su progreso en cada uno de los componentes de la puntuación en la pestaña "Progreso".
La aplicación también ofrece una "Caja de herramientas" en la que los usuarios pueden escuchar meditaciones, música motivadora o pueden utilizar las afirmaciones o la herramienta de coherencia del corazón.
Por último, el panel de la aplicación proporciona una "Frase motivacional diaria" a través de la cual los usuarios recibirán frases que inspiran y motivan todos los días.
También podemos ofrecer otros productos y servicios a los que se puede acceder a través de nuestra Aplicación o Sitio Web de vez en cuando.
Para utilizar parte de nuestros Servicios, debes crear una cuenta, respondiendo a todos los campos obligatorios que aparecen en el formulario de registro.
Debes proporcionar información precisa y completa, y por tanto aceptar mantener en secreto la contraseña elegida al crear tu cuenta y no comunicarla a nadie. Si pierdes la contraseña o la divulgas, debes informarnos de inmediato. Tú eres el único responsable de la actividad que ocurre en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura y confidencial así como de notificarnos de inmediato cualquier incumplimiento o uso no autorizado de tu cuenta.
Envol generalmente no brinda sus Servicios a personas menores de dieciocho (18) años.
Los usuarios menores de dieciocho (18) años pueden registrar una cuenta con nosotros, y en tal caso, necesitarán el consentimiento expreso e inequívoco de sus tutores legales. Por tanto, nos reservamos el derecho de solicitar todas y cada una de las pruebas de identificación aplicables y pruebas de consentimiento de nuestros usuarios, en cualquier momento, sin previo aviso, y a nuestra única y última discreción.
En caso de no proporcionar dicha prueba de edad, nos reservamos el derecho de congelar, bloquear o cancelar la cuenta inmediatamente, sin ninguna responsabilidad.
Si tienes alguna pregunta o queja con respecto a la App o nuestros Servicios, comunícate con nosotros por correo electrónico, como se indica en nuestra página web de contacto. Realizaremos todos los esfuerzos razonables para responder lo antes posible. Debes proporcionarnos todos los detalles de tu consulta de servicio para que podamos evaluar claramente tus inquietudes.
Ten en cuenta que necesitas equipo informático específico, conexión a Internet, corriente eléctrica en el sitio e infraestructura de red para conectarte, usar y acceder a nuestros Servicios, de los cuales no somos responsables.
Algunos de nuestros Servicios se ofrecen como parte de una suscripción recurrente y otros estarán disponibles a través de una versión de prueba gratuita. Sin embargo, la versión gratuita tiene funcionalidades limitadas:
• Los usuarios pueden calcular su puntuación diaria.
• La pestaña de progreso está completamente bloqueada.
• Caja de herramientas: limitado a 2 meditaciones, 2 músicas inspiradoras, 2 viajes de sonido en 3D y todas las afirmaciones para la versión gratuita. El descanso está bloqueado y solo se puede acceder eligiendo una de las 3 suscripciones.
• La coherencia cardiaca (herramienta de respiración) está disponible en la versión gratuita.
• Las frases motivacionales están disponibles en versión gratuita.
Para desbloquear todas las funciones de la aplicación, el usuario deberá seleccionar la versión de suscripción de pago. Puedes optar por actualizar, reducir o cancelar tu suscripción en cualquier momento, accediendo a tu cuenta y siguiendo los pasos necesarios.
Una vez finalizado el período de suscripción, el modelo de suscripción elegido por los usuarios en el momento del registro podrá ser renovado por el usuario para acceder a todas las funcionalidades de la App. En tal caso, la aplicación indicará las opciones de pago aplicables (por ejemplo, mensual, anual o de por vida).
Tu cuenta pagada usará los fondos pagados a cada opción seleccionada, o también puedes utilizar el saldo como créditos de Servicio que puedes utilizar en compras futuras antes del final del período de saldo actual en ese momento.
Si tienes algún problema con tu pago o suscripción, comunícate con nosotros lo antes posible. Ofrecemos una garantía de catorce (14) días para los servicios que resulten inaccesibles, erróneos o técnicamente no funcionales.
Deberás incluir una descripción del problema, incluido el motivo de tu solicitud, tu nombre, dirección, información de cuenta y detalles de pago.
Contamos con procesadores de pagos de terceros autorizados para facturarte a través de una cuenta de pago vinculada a ti y, en adelante, nos autorizas a cobrar las tarifas pertinentes a través de tu cuenta de procesamiento de pagos indicada.
Los detalles financieros confidenciales son almacenados solo por nuestros proveedores de pago, generalmente el nombre de la tarjeta, el vencimiento y solo los últimos 4 dígitos. Dichos procesadores de transacciones de pago de terceros han establecido sus propios términos de uso, acuerdos de usuario y políticas de privacidad, que regirán su prestación de servicios con respecto a la información que estamos obligados a proporcionar para tus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas comprender la forma en que estos proveedores manejan tu información personal. Dichos procesadores de pagos de terceros también son los que procesan, administran, operan y entregan los pagos de sus clientes finales, por tanto, no pertenece a Envol esta específica tarea.
En consecuencia, Envol no se hará responsable de todos y cada uno de los errores, tarifas y tarifas de conversión de moneda de nuestros procesadores de pago, y tú deberás revisar sus términos y políticas de vez en cuando, que regirán la provisión de servicios para ti.
Deberás proporcionarnos información de facturación válida y actual. Salvo que se establezca expresamente en este documento, todos los cargos por pago son finales y no cancelables. Si detectamos, o nuestros procesadores de pago detectan, cualquier devolución de cargo o si no recibimos algún pago por cualquier motivo, te enviaremos de inmediato una notificación solicitando el pago de todos y cada uno de los montos adeudados. Cualquier error o incapacidad por nuestra parte para procesar cualquier pago a continuación no lo libera de tus obligaciones de pago.
Un contracargo generalmente se produce cuando un cliente disputa un cargo que aparece en su cuenta bancaria o de procesamiento de pagos. Un contracargo puede suceder en la reversión de una transacción, con el importe cargado a ti.
Se le pueden aplicar devoluciones de cargo por: (i) disputas con clientes; (ii) transacciones no autorizadas o indebidamente autorizadas; (iii) transacciones que no cumplen con las reglas de la red del procesador de pagos o que son supuestamente ilegales o sospechosas; o (iv) cualquier reversión por cualquier motivo por parte de nuestro procesador de pagos o las instituciones que manejan la transacción.
Cuando se emite un contracargo, eres inmediatamente responsable ante Envol por el importe total del pago del contracargo, más cualquier tarifa, multa, gasto o penalización asociados (incluidos los evaluados por nuestro procesador de pagos o las instituciones financieras que manejan la transacción).
En consecuencia, declaras y garantizas que posicionas expresamente a Envol como tu agente, con pleno poder para recuperar estos importes debitando tu cuenta o compensando cualquier monto que te adeudemos. Si no podemos recuperar los fondos relacionados con un contracargo por el que eres responsable, nos pagarás el importe total del contracargo inmediatamente cuando lo solicite; por lo tanto, aceptas pagar todos los costos y gastos, incluidos, entre otros, los costos evaluados por nuestro procesador de pagos, los honorarios legales y otros gastos legales, incurridos por nosotros o en nuestro nombre en relación con el cobro de cualquier devolución de cargo no pagada por ti.
Términos del certificado de regalo de Envol
Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo de Envol son válidos para una suscripción semestral (6 meses) o anual (12 meses), como está indicado en el certificado del regalo. Para canjear un certificado de regalo, debes disponer de una cuenta de usuario de Envol o crear una cuenta de usuario de Envol. Tu creación de una cuenta Envol y el uso de una tarjeta de regalo o certificado de regalo de Envol están sujetos a tu aceptación de los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Envol.
El valor de la tarjeta de regalo o certificado de regalo de Envol no se puede añadir a una suscripción de Envol que actualmente se factura a través de Envol o un proveedor de suscripción externo que esté autorizado para distribuir el acceso de suscripción de Envol. Si tienes una suscripción Envol activa, deberás permitir que esa suscripción caduque y después canjear tu tarjeta o certificado de regalo de Envol.
Cuando la duración del período de suscripción finalice, el acceso de suscripción premium a Envol terminará a menos que hayas proporcionado un método de pago válido. Solo se puede agregar una tarjeta de regalo o certificado de regalo a tu cuenta a la vez. Una vez que hayas canjeado una tarjeta o certificado de regalo de Envol, debes esperar hasta que finalice el acceso a la suscripción para canjear otra tarjeta o certificado de regalo.
Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo de Envol no son reembolsables ni se pueden canjear por efectivo, excepto cuando lo exija la ley. Pueden ser aplicados impuestos sobre las ventas. Las tarjetas y los certificados de regalo de Envol no se pueden recargar ni revender. Envol no se hace responsable por la pérdida, el robo o el uso no autorizado de tarjetas y certificados de regalo.
El uso de las tarjetas de regalo y certificados de regalo de Envol en relación con cualquier publicidad, marketing o promoción o que de algún modo sugiera o insinúe que cualquier persona, producto o servicio está asociado o patrocinado por Envol está expresamente prohibido, sin el consentimiento previo por escrito de Envol.
Sujeto al cumplimiento de la ley aplicable, Envol puede modificar cualquiera de los términos que rigen su uso de las tarjetas de regalo y certificados de regalo de Envol en cualquier momento, a tu completa discreción. La versión más actual de los términos de las tarjetas y los certificados de regalo de Envol se publicará en este sitio web y reemplazará todas las versiones anteriores de los términos de las tarjetas y los certificados de regalo.
Tu uso de la tarjeta de regalo o los certificados de regalo de Envol expresa la aceptación de estos términos.
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, comunícate con nosotros en contact@envol.app.
Como nuestro usuario, aceptas no tomar, motivar o facilitar el uso o acceso de la App o los Servicios con el fin de:
• Infringir estos Términos, o permitir, alentar o facilitar que otros lo hagan.
• Plagiar y/o infringir los derechos de propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquier tercero, incluida cualquier violación de la confianza, derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad.
• Recopilar, recibir, transferir o difundir cualquier información de identificación personal de cualquier persona sin el debido consentimiento del titular.
• Volver a publicar, vender, alquilar o sublicenciar el contenido o los materiales de la Aplicación o los Servicios sin nuestra autorización.
• Reproducir, duplicar o copiar material de la Aplicación o los Servicios sin nuestra autorización.
• Usar cualquier proceso manual o automatizado para obtener, copiar, procesar, acceder y / o usar nuestra App o Servicios o cualquier parte de los mismos para capturar datos o contenido no autorizado, para cualquier propósito.
• Habilitar, tomar, programar o ejecutar cualquier tipo de sistema, programa de computadora o técnica con el fin de minar datos, recuperar, raspar, indexar o extraer información no autorizada de Envol o cualquier porción o alimentación de datos de ella. Para fines de aclaración, tales acciones incluirán el uso de personas, aplicaciones de búsqueda / recuperación de sitios, "robots" y "arañas" de software y cualquier herramienta análoga de recopilación y extracción de datos, independientemente del tipo y la cantidad de información destinada a la extracción.
• Utilizar los Servicios para difundir cualquier tipo de virus informáticos, gusanos informáticos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva.
• Llevar a cabo cualquier acción que cause o pueda causar una carga irrazonable en la tecnología o infraestructura de Envol y/o sus socios y afiliados, o que de otra manera exige un tráfico excesivo de Envol.
• Interceptar o monitorear la actividad a través de nuestra App o Servicios, sin nuestra autorización expresa.
• De lo contrario, realice ingeniería inversa, decompile o extraiga el código de propiedad de la App y nuestros Servicios.
Envol anima a los usuarios a reportar las violaciones de nuestros Términos. Cada usuario es el único responsable de sus actividades y de cualquier contenido publicado, transmitido o puesto a disposición a través de nuestros Servicios.
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Internet no es un medio de comunicación anónimo; por lo tanto, no podemos garantizar la confidencialidad de ningún contenido que nos proporcione a través de los Servicios. Cada contenido que publiques está destinado a la revisión pública y, a excepción del contenido marcado expresamente como privado, la mayoría del contenido generado por el usuario que comparte con nosotros dará lugar a que dicho contenido se ponga a disposición del público para los usuarios de nuestros Servicios y otros terceros sitios web, incluidos motores de búsqueda y sitios de redes sociales. No todo el contenido se puede marcar como privado.
Envol tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear cualquier actividad del usuario y 'contenido generado por el usuario' (por ejemplo, nombres, fotos, publicaciones, comentarios, imágenes, comentarios, preguntas y otro contenido) para determinar el cumplimiento de los mismos y editar, negarnos a publicar o eliminar cualquier material o contenido enviado o publicado en nuestros Servicios que consideremos que infringe nuestros Términos de uso, Política de privacidad o que de otra manera sea objetable.
Reconoces y aceptas que podemos informar cualquier actividad que creemos que puede violar cualquier uso de ley a ley, reguladores u otros terceros relevantes, y que cualquier violación de las disposiciones antes mencionadas puede resultar en la terminación inmediata de tu acceso a Envol y nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de monitorear las disputas entre ti y otros de nuestros usuarios, pero no con los proveedores. También nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar elementos, productos, servicios y contenido generado por el usuario que se interpretaría o consideraría ofensivo o spam.
Por la presente, reconoces y aceptas que estos Términos se ejecutan entre Envol y tú, y no entre Google o Apple. De ahora en adelante, la licencia que se te otorga para la Aplicación también se limita a una licencia intransferible para usar la Aplicación, un producto activado por un dispositivo de terceros autorizado que posee o controla, según lo permitan los términos de uso establecidos en la tienda de aplicaciones.
Es posible que estos Términos no establezcan reglas de uso para la Aplicación que sean menos restrictivas que las reglas de uso establecidas para las aplicaciones con licencia que de otro modo están en conflicto con los términos de servicio de las tiendas de aplicaciones de Google o Apple.
Envol, y no cualquier proveedor de tienda de aplicaciones de terceros, será el único responsable de la aplicación y de todo el contenido de la misma. Envol es el único responsable de la App, los Servicios y su contenido.
En la medida en que estos Términos establezcan términos de uso o licencias para la Aplicación que sean menos restrictivas que los términos de uso establecidos en la tienda de aplicaciones correspondiente, o que de otro modo estén en conflicto con sus respectivos usos, el término más restrictivo regirá.
Envol es el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la App, y ni Apple ni Google tienen la obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte de la misma.
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Por la presente, reconoces y aceptas que Apple y Google (y sus afiliados) son terceros beneficiarios de estos Términos y que, una vez que aceptas los términos y condiciones de estos Términos, Apple y Google tendrán el derecho (y se considera que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como terceros beneficiarios de los mismos.
Envol te alienta a informar las violaciones de nuestras pautas y Términos. Los usuarios que realicen conductas que puedan constituir un incumplimiento fáctico, o incluso presunto, de estos Términos, incluido, entre otros, el uso de mecanismos automatizados para realizar comunicaciones fraudulentas, pueden quedar sujetos a la suspensión / cancelación inmediata de la cuenta, a nuestro exclusivo y último criterio, sin previo aviso y sin responsabilidad.
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Estos Términos te brindan derechos legales específicos y es posible que tengas otros derechos que puedan variar de una jurisdicción a otra. La legislación de algunos estados/ países no permite ciertas limitaciones de responsabilidad y, en adelante, esta limitación de responsabilidad se aplicará en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción correspondiente.
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Asignación. Estos Términos se establecen en beneficio de los sucesores de las partes. Podemos ceder cualquier derecho u obligación en virtud del presente a cualquier empresa afiliada actual o futura y a cualquier sucesor interesado. Por tanto, se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. Estos términos se establecen en beneficio de los sucesores de las partes. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de transferir algunos o todos los activos de Envol en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra.
Acuerdo completo. Estos Términos establecen el acuerdo completo entre las partes del mismo y no pueden ser alterados o enmendados excepto por escrito firmado por ambas partes.
Soluciones equitativas. Por la presente, reconoces y aceptas que, si estos Términos no se aplican específicamente, Envol sufrirá daños irreparables y, por lo tanto, aceptas que Envol tendrá derecho, sin fianza, otra garantía o prueba de daños, a recursos equitativos apropiados con respecto a tu incumplimiento de cualquiera de estos Términos, además de cualquier otro recurso disponible.
Fuerza mayor. Envol no será responsable de ninguna falla en el desempeño de sus activos de obligaciones estipulados en este documento, cuando dicha falla surja de cualquier causa más allá de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, fallas electrónicas, eléctricas, mecánicas o de Internet.
Idioma. Estos Términos pueden traducirse a otros idiomas, pero el inglés será y seguirá siendo el idioma oficial de este acuerdo y, en cualquier conflicto entre la versión en inglés y cualquier otra versión, prevalecerá la versión en inglés.
No exención. El incumplimiento por parte de Envol de hacer valer cualquier derecho en virtud del presente no se interpretará como una renuncia a cualquier derecho con respecto al tema del presente.
Sin relación. Tú y Envol sois contratistas independientes, y estos Términos no pretenden ni crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
Avisos. Todas las notificaciones y otras comunicaciones dadas o realizadas de conformidad con estos Términos deben hacerse por escrito y se considerará que se han entregado en el momento de la recepción real o: (a) la entrega personal a la parte a notificar; (b) cuando se envía, si se envía por fax o correo electrónico durante el horario laboral normal del destinatario, y si no se envía durante el horario laboral normal, el siguiente día hábil del destinatario; (c) cinco días después de haber sido enviado por correo registrado o certificado, con acuse de recibo solicitado, franqueo prepagado; o (d) un día hábil después del depósito con un servicio de mensajería urgente reconocido a nivel nacional, con flete prepagado, especificando la entrega al siguiente día hábil, con verificación de recibo por escrito. Cada una de las partes se compromete a recibir documentos electrónicos y aceptar firmas electrónicas, que se considerarán sustitutos válidos de los documentos impresos y las firmas entintadas a mano.
No Embargo. Por la presente, declaras y garantizas que: (i) no te encuentras en un país que esté sujeto a un embargo de los EE. UU., La Unión Europea u otro gobierno, o que haya sido designado como un país "que apoya al terrorismo"; y (ii) no figuras en ninguna lista gubernamental de actividades o partes prohibidas o restringidas.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, dicha disposición se modificará para reflejar la intención de las partes. Todas las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nosotros, nuestra App, Servicios, nuestro Contenido y o estos Términos, comunícate con nosotros a:
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Rotterdam, Holanda Meridional, Países Bajos
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La fecha de la última actualización efectiva es el 14 de diciembre de 2021.
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